Neste artigo veremos os possíveis cancelamentos de lotes: cancelamento de lote aguardando aprovação e cancelamento de lote com pagamentos agendados.
1) Como cancelar um lote aguardando aprovação?
Uma vez que um lote é criado e finalizado por um usuário com perfil “operador”, o lote apresenta o status de 
Isso quer dizer que o lote aguarda aprovação de um usuário com um perfil “administrador” para seguir com o pagamento.
Para cancelar um lote que está em aprovação é super simples, basta que um administrador clique na aba 
e selecione o lote com o ícone 
que deseja cancelar.
Ao abrir o lote, no canto superior direito, basta clicar na seta para baixo e depois em Reprovar lote.
Depois disso irá aparecer uma aba de confirmação para reprovar o lote, você pode por um motivo ou não, fica a seu critério, depois só clicar em reprovar lote novamente.
2) Como cancelar um lote agendado?
Uma vez que o lote foi fechado ou Aprovado por um Administrador é possível que seja feito o cancelamento deste lote desde que os pagamentos estejam programados para data futura.
Para isso, basta acessar o lote que você deseja cancelar e no canto inferior direito clicar no botão “Cancelar lote”
.
Na sequência, será executado o processamento deste cancelamento e você verá os seguintes status:
Lote: Finalizado, com falhas no lote.
Pagamentos: Devolvidos com a mensagem “Operação cancelada manualmente”.
Importante:
- O processo de cancelamento pode levar alguns minutos para ser concluído.
- É possível cancelar o lote até D-1 do menor agendamento presente nele.
- Lotes cancelados precisarão ser recriados, se necessário.
- Só é possível cancelar lotes agendados onde nenhum pagamento tenha sido liquidado.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte!
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